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Cómo ayudar a alguien que lo necesita
No necesita ser experto para hacer la diferencia. Necesita ser paciente, honesto y respetuoso.
Empiece por la persona
Use su nombre. Pregunte qué necesita en lugar de decidir por ella. A las personas en tiempos difíciles muchas veces se les trata como problemas por resolver, y que la traten como persona ya es una forma de ayuda.
Use un lenguaje que ponga primero a la persona, como “una persona sin hogar” o “una persona con un trastorno por uso de sustancias”.
Lo que ayuda
- Escuche sin apresurarse a resolver o juzgar.
- Ofrezca opciones, no órdenes. Tener algo de control importa cuando se ha perdido tanto.
- Haga lo que dice que hará. Cumplir genera confianza más rápido que las grandes promesas.
- Tenga algunos números a la mano: 211, 988 y la línea de crisis local, 205-323-7777.
- Ofrezca una tarea concreta, como llevarle en carro, hacer juntos una llamada o ayudarle a llenar un formulario.
Lo que debe evitar
- Sermonear, culpar o preguntar “¿por qué no…?”
- Prometer guardar un secreto cuando la seguridad de alguien está en riesgo.
- Tomar el control. Ayude de una forma que respete su dignidad y sus decisiones.
Conozca sus límites
Usted no es el único apoyo que una persona necesita. Conéctela con ayuda capacitada y cuídese usted también. En una emergencia, llame al 911.